Pusat Bantuan & FAQ

Temukan jawaban dari pertanyaan yang paling sering diajukan seputar penggunaan alat PDF dan Gambar kami.

1. Apakah dokumen saya benar-benar aman dan privat?
Sangat aman! Tidak seperti situs web lain yang mengunggah file Anda ke server eksternal, PintarApp menggunakan teknologi modern untuk memproses file Anda 100% secara lokal di dalam memori browser perangkat (HP/Laptop) Anda. Dokumen rahasia Anda tidak pernah menyentuh internet atau server kami.
2. Mengapa proses konversi/edit saya tiba-tiba macet (loading terus)?
Karena aplikasi kami memproses file langsung di perangkat Anda, kecepatannya sangat bergantung pada spesifikasi (RAM & CPU) HP atau Laptop Anda. Jika macet, kemungkinan penyebabnya adalah:
  • File PDF terlalu besar (ratusan halaman).
  • Resolusi gambar terlalu tinggi.
  • File PDF tersebut dilindungi kata sandi (password).
Solusi: Coba muat ulang (refresh) halaman, gunakan file dengan ukuran yang lebih kecil, atau tutup tab browser lain yang sedang tidak digunakan untuk mengosongkan memori RAM.
3. Apakah saya harus membayar atau berlangganan?
Tidak. Seluruh alat yang tersedia saat ini di PintarApp bebas digunakan 100% Gratis tanpa biaya berlangganan, tanpa batasan harian, dan tanpa perlu mendaftar akun. Kami mendanai pemeliharaan situs ini sepenuhnya melalui iklan yang tampil di halaman web.
4. Apakah alat ini bisa digunakan di HP (Mobile)?
Tentu saja. PintarApp dirancang secara responsif agar berfungsi dengan sangat baik di semua perangkat, termasuk *smartphone* (Android/iOS), Tablet, maupun Komputer (PC/Mac). Asalkan Anda menggunakan browser modern (seperti Chrome, Safari, atau Edge) versi terbaru.
5. Mengapa menu konversi Microsoft Office (Word/Excel) tidak bisa diklik?
Alat konversi dari format Microsoft Office (seperti Word ke PDF atau sebaliknya) membutuhkan *server cloud* khusus untuk memproses strukturnya, dan tidak dapat dilakukan secara *offline* di browser. Fitur-fitur canggih tersebut saat ini sedang dalam tahap pengembangan dan akan segera kami rilis pada pembaruan mendatang!
6. Apakah file PDF hasil unduhan akan memiliki *watermark*?
Sama sekali tidak. Seluruh file yang Anda hasilkan, edit, maupun kompres menggunakan alat kami akan 100% bersih dari *watermark* (cap air) atau logo aplikasi kami. Kami sangat menjaga agar dokumen resmi Anda tetap terlihat profesional.

Masih Butuh Bantuan?

Jika Anda tidak menemukan jawaban dari kendala Anda di atas, tim dukungan kami selalu siap membantu Anda.

Hubungi Kami